Data ostatniej aktualizacji: 28 marca 2026
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego oraz aplikacji mobilnej "Pomocna Dłoń" (zwanych dalej łącznie "Serwisem" lub "Aplikacją"). 1.2. Aplikacja jest platformą ogłoszeniową (słupem ogłoszeniowym). Operator dostarcza jedynie narzędzia informatyczne i NIE jest stroną umów zawieranych między Użytkownikami. 1.3. Operator NIE pośredniczy w płatnościach za usługi wykonane w świecie rzeczywistym, nie pobiera od nich prowizji ani nie jest pracodawcą dla Użytkowników. 1.4. Dane identyfikujące Operatora Serwisu oraz dane kontaktowe znajdują się na końcu Regulaminu.
2.1. Minimalny wiek Użytkownika wynosi 16 lat. 2.2. Osoby w wieku 16-18 lat mogą korzystać z Aplikacji wyłącznie za wiedzą i zgodą rodzica lub opiekuna prawnego. 2.3. Operator nie weryfikuje wieku w sposób zautomatyzowany, lecz zastrzega sobie prawo do usunięcia konta w razie powzięcia wiedzy o braku wymaganej zgody opiekuna. 2.4. Aplikacja może wykorzystywać funkcję geolokalizacji (GPS) w celu ułatwienia wyszukiwania ogłoszeń. Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć dostęp do lokalizacji w ustawieniach urządzenia.
3.1. Rejestracja wymaga podania imienia, nazwiska, adresu e-mail, nazwy użytkownika, numeru telefonu, hasła oraz lokalizacji. Adres e-mail podlega weryfikacji. 3.2. Publicznie widoczne dla innych Użytkowników w aplikacji mogą być nazwa użytkownika, zdjęcie profilowe oraz numer telefonu. 3.3. Użytkownik zobowiązuje się do zachowania poufności danych logowania. 3.4. Operator NIE weryfikuje tożsamości użytkowników za pomocą dokumentów tożsamości. Użytkownicy wchodzą w interakcje na własne ryzyko.
4.1. Niedopuszczalne jest publikowanie ogłoszeń, zdjęć oraz przesyłanie wiadomości (czat) dotyczących: * Broni, amunicji, materiałów wybuchowych. * Środków odurzających, narkotyków, dopalaczy oraz leków na receptę. * Alkoholu i wyrobów tytoniowych (w tym e-papierosów). * Usług o charakterze erotycznym, seksualnym lub towarzyskim. * Hazardu, gier losowych i zakładów wzajemnych. * Treści nawołujących do nienawiści, rasizmu, dyskryminacji lub przemocy ("mowa nienawiści"). * Oprogramowania złośliwego lub spamu. 4.2. Polityka "Zero Tolerancji": Operator nie toleruje w Aplikacji treści pornograficznych, przemocowych ani hejtu. Naruszenie tego punktu skutkuje natychmiastową i trwałą blokadą konta. 4.3. Ważność Ogłoszeń: Każde ogłoszenie jest aktywne przez 30 dni od daty publikacji. Po tym czasie ogłoszenie wygasa automatycznie, chyba że zostanie odnowione przez Użytkownika.
5.1. Kredyty są wirtualną jednostką służącą do opłacania funkcji wewnątrz Aplikacji (np. dodawania lub promowania ogłoszeń). 5.2. Zakup Kredytów w aplikacji mobilnej (iOS) odbywa się poprzez system Apple In-App Purchase. 5.3. Limit Akumulacji (Ważne): * Przy zakupie jednorazowym Kredyty sumują się bez ograniczeń. * W modelu subskrypcyjnym obowiązuje Limit Akumulacji wynoszący trzykrotność miesięcznego pakietu. Po osiągnięciu tego limitu, nowe kredyty z subskrypcji nie są dopisywane, dopóki saldo nie spadnie. 5.4. Ograniczenia Platformowe: Subskrypcja Premium jest przypisana do platformy (np. Apple ID). Operator nie gwarantuje przenoszenia subskrypcji między różnymi systemami operacyjnymi (np. iOS a Web). 5.5. Utrata Kredytów następuje w przypadku usunięcia konta przez Użytkownika lub przez Operatora (za łamanie Regulaminu). Zwrot środków w takich przypadkach nie przysługuje. 5.6. Program Poleceń: * Użytkownik otrzymuje unikalny kod polecający po rejestracji. * Za każde skuteczne polecenie (rejestracja nowego użytkownika z kodem) obie strony otrzymują bonus kredytów. * Operator zastrzega sobie prawo do zmiany warunków programu poleceń. * Niedozwolone jest tworzenie fikcyjnych kont w celu nadużywania programu. 5.7. Auto-odnawianie subskrypcji: Subskrypcja Premium odnawia się automatycznie. Anulowanie jest możliwe w ustawieniach App Store minimum 24 godziny przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego.
6.1. W przypadku płatności przez App Store, wszelkie reklamacje finansowe i żądania zwrotu środków muszą być zgłaszane bezpośrednio do firmy Apple. Operator technicznie nie ma możliwości dokonania zwrotu pieniędzy na konto bankowe. 6.2. Użytkownik wyraża zgodę na natychmiastowe spełnienie świadczenia (przyznanie Kredytów) i przyjmuje do wiadomości utratę prawa do odstąpienia od umowy w momencie zakupu treści cyfrowych.
7.1. Ostrzeżenie: Operator dostarcza jedynie narzędzie komunikacji. Użytkownik ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za swoje decyzje o spotkaniu z innym Użytkownikiem, wpuszczeniu go do domu lub skorzystaniu z jego usług. 7.2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za: * Jakość wykonanych usług. * Płatności "z ręki do ręki" między Użytkownikami. * Szkody na mieniu lub osobie powstałe w wyniku spotkań. 7.3. Użytkownicy oferujący usługi płatne są zobowiązani do samodzielnego rozliczania podatków. 7.4. Operator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić nieprzerwane działanie Aplikacji. Zastrzega sobie jednak prawo do czasowego zawieszenia dostępu do usług w celu przeprowadzenia prac konserwacyjnych, naprawczych lub aktualizacji (tzw. "Przerwa techniczna"). W miarę możliwości Użytkownicy będą o tym informowani stosownym komunikatem.
8.1. Aplikacja udostępnia mechanizm zgłaszania nadużyć (przycisk "Zgłoś" przy ogłoszeniu/profilu). 8.2. Zgłoszenia są weryfikowane przez Operatora w czasie do 24 godzin. 8.3. W przypadku potwierdzenia naruszenia, Operator usuwa sporną treść i wyciąga konsekwencje wobec sprawcy (blokada konta). 8.4. W przypadku podejrzenia naruszenia Regulaminu lub nagromadzenia zgłoszeń od innych Użytkowników, Operator zastrzega sobie prawo do nałożenia prewencyjnych ograniczeń na konto (tzw. "softban"). Ograniczenia te mogą polegać m.in. na ograniczeniu widoczności ogłoszeń Użytkownika dla innych lub czasowej blokadzie możliwości nawiązywania konwersacji, do czasu ostatecznego wyjaśnienia sprawy.
9.1. Użytkownik zachowuje prawa autorskie do swoich treści. 9.2. Publikując ogłoszenie, Użytkownik udziela Operatorowi nieodpłatnej licencji na wyświetlanie tych treści w Aplikacji oraz w materiałach promocyjnych Serwisu.
10.1. Użytkownik może w każdej chwili usunąć konto w ustawieniach. Jest to proces nieodwracalny i wiąże się z przepadkiem Kredytów. 10.2. Operator może zamknąć Aplikację w dowolnym momencie, informując o tym Użytkowników z wyprzedzeniem umożliwiającym wykorzystanie środków.
11.1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, funkcjonalności Aplikacji, sposobów płatności, zasad bezpieczeństwa albo modelu działania usługi. 11.2. O istotnych zmianach Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani w Aplikacji z odpowiednim wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie. 11.3. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian, powinien zaprzestać korzystania z Aplikacji i może usunąć konto przed datą wejścia zmian w życie.
12.1. Regulamin podlega prawu polskiemu. 12.2. W przypadku Użytkowników będących konsumentami właściwość sądu określają przepisy powszechnie obowiązującego prawa. 12.3. Użytkownik może również skorzystać z dostępnych pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń, jeżeli przewidują to obowiązujące przepisy.
13.1. Operatorem Serwisu jest Kacper Sikora, prowadzący działalność nierejestrowaną. 13.2. Kontakt: info@pomocnadłoń.pl 13.3. Adres korespondencyjny: Kacper Sikora, ul. Łąkowa 1D, 42-700 Lubliniec.